Halkbank, Türkiye`de ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem Standardı`nın 2008 versiyonunu alan ilk banka oldu.
Halkbank Kartlı Ödeme Sistemleri ve Alternatif Dağıtım Kanalları Daire Başkanı Hasan Ünal, bu belge, evrensel bankacılığın tüm gereklerini yerine getiren Bankamızın bireysel bankacılık alanındaki başarısının ispatıdır dedi. Halkbank`ın ISO 9001`in 2008 versiyonunu almak için yürüttüğü projeyle kartlı ödeme sistemleri ve alternatif dağıtım kanallarının kalite yönetimine yatırım yaparak müşteri memnuniyetini artırdığını belirten Ünal, proje ile kredi kartı taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve müşteriye ulaştırılmasının hızlandığını söyledi.
KALİTE DE YÜKSELECEK
Projeyle amaçlarının müşteri memnuniyetine katkı sağlamak ve iş süreçlerinin verimliliğini artırmak olduğunu söyleyen Ünal, “Halkbank olarak KOBİ bankacılığı misyonumuzu devam ettirirken bireysel bankacılık alanında kalitemizi yükselteceğiz dedi. |